Social media reacties beheren: reageer op alles vanaf één plek

Reacties bijhouden over vijf platforms is een dagtaak op zich. Je springt van de ene app naar de andere, mist er onderweg een paar, en voor je het weet staat er al dagen een vraag van een klant onbeantwoord.

Trage reacties kosten niet alleen klantvertrouwen. Snel reageren houdt je publiek betrokken, en dat ziet het algoritme ook graag; mis je dat moment, dan mis je ook een deel van je bereik.

Alle reacties van je gekoppelde kanalen komen samen op één tijdlijn. Je ziet meteen bij welke post een reactie hoort, dus je weet altijd de context voordat je antwoordt.

Reageren doe je direct vanuit checksocials, onder andere op je Meta- en YouTube-kanalen, zonder dat je de losse apps hoeft te openen of tussen tabbladen hoeft te wisselen.

Voor elk bedrijf dat merkt dat reacties blijven liggen omdat het overzicht ontbreekt, of waar klanten weleens klagen dat een vraag onbeantwoord bleef.

Vooral handig als meerdere mensen in het team reageren, want iedereen werkt vanuit dezelfde tijdlijn en ziet direct wat al beantwoord is.