Maar ik heb toch ChatGPT?

Je kent het vast. Je opent de planning, je ziet dat volgende week nog leeg is, en je typt iets wat eigenlijk geen vraag is maar een noodkreet: geef me tien ideeën voor social media. Je krijgt er tien. Ze zijn niet slecht.

Ze horen alleen niet écht bij jouw bedrijf. Denk aan thema’s als ‘Achter de schermen’, ‘een tevreden klant’, ‘een korte tip’. Precies wat de concurrent twee straten verderop diezelfde ochtend ook kreeg.

Dan plak je er eentje in Canva, je zoekt er een foto bij, je zet hem in de planner, en drie kwartier later staat hij online. Of hij gaat werken weet je niet. En volgende week doe je weer hetzelfde.

Dat is niet jouw schuld en ook niet die van ChatGPT. Het is wat er gebeurt als je een tool gebruikt die jou(w bedrijf) niet kent.

Als je erover nadenkt is het eigenlijk logisch. Hij weet niet:

• wat je laatste tien posts hebben opgeleverd
• dat het bij jullie altijd druk is in het voorjaar
• dat die ene video met Mark van de werkplaats dubbel zo goed scoorde als alles daarvoor
• welke kleuren, welk lettertype en welke mensen bij jullie horen
• wat je concurrent vorige week plaatste, en of dat aansloeg

Jij weet dat allemaal wel. Alleen zit het in je hoofd, in een mapje en in een spreadsheet, en niet in het venster waar je die vraag stelt. Dus typ je het niet elke keer opnieuw over, en dat snappen we.

Een chatbot heeft algemene kennis. checksocials heeft kennis over jou.

Je hebt er vast weleens een gehad. Ineens driehonderd reacties, en je hebt je een week afgevraagd waarom. Was het het onderwerp? Het tijdstip? Toeval?

Daar doen wij iets aan. Elke video die je plaatst wordt uit elkaar gehaald: de beelden, het geluid, het transcript, de montage en de eerste drie seconden apart. Dat leggen we naast je cijfers. Zo komt er niet uit wat in het algemeen zou moeten werken, maar wat bij jou werkte.

En let op het belangrijkste: dit geldt voor dat ene bedrijf. Bij jou komt er iets anders uit, want het is jouw vak en jouw publiek. Dat is precies waarom algemene tips je maar tot hier brengen.

Het praktische voordeel merk je aan het eind van de maand. Als je directeur vraagt wat het heeft opgeleverd, heb je een antwoord dat verder gaat dan dat er veel gepost is.

Klopt. En met de juiste koppeling kan hij zelfs posten. Dus wat blijft er dan over?

De analyse. Een plaatje is nog geen beeld van jullie bedrijf, en posten is het makkelijke deel. Een koppeling is namelijk een pijp in één richting. Hij duwt iets naar buiten en kijkt nooit om. Wil je dat een chatbot leert van het resultaat, dan moet jij elke week je cijfers gaan ophalen en terugtypen. Dat houdt niemand vol.

Daar komt iets praktisch bij: die koppeling krijg je ook niet zomaar. De platformen laten niemand publiceren met een sleutel die je zelf even aanmaakt. Per kanaal hoort daar een goedgekeurde koppeling bij, met bedrijfsverificatie en een beoordeling per recht. Dat traject hebben wij doorlopen, voor al je kanalen.

En nee, wij zijn niet tegen taalmodellen. Onder onze eigen assistent draait er ook gewoon een. Het verschil zit niet in het model, maar in alles wat eromheen staat: je eigen cijfers, je concurrenten, je huisstijl, je kalender en de koppeling met je kanalen.

Dit noemt bijna niemand, maar het is wel wat er gebeurt. Het geheugen van een chatbot hangt aan jouw persoonlijke account. Alles wat jij hem hebt geleerd over het bedrijf, de toon en de klanten, gaat met jou mee de deur uit.

Bij ons blijft dat staan. Je opvolger begint met een systeem dat de afgelopen twee jaar heeft meegekeken, in plaats van met een leeg venster en jouw oude mapje screenshots.

Omdat wij zelf aan die kant hebben gezeten. checksocials is niet bedacht door techneuten die iets met AI wilden doen. Wij runden jarenlang een social media bureau en hebben in die tijd heel wat klanten van content voorzien. Alles wat wij toen met de hand deden, en hoe dat kon worden verbeterd, zit nu in het product.

Met ChatGPT kom je een heel eind. Voor losse vragen is het uitstekend gereedschap en het kost bijna niets. Als dat voor jou werkt, blijf het vooral gebruiken.

Maar hij weet niet wat je vorige post heeft opgeleverd, hij heeft je video’s nooit bekeken en hij volgt je concurrenten niet. Hij onthoudt hooguit wat jij hem hebt verteld, nooit wat er daarna gebeurde. Jij blijft dus degene die alles bij elkaar houdt.

Wij gebruiken ook een taalmodel. Wij hebben er alleen jouw bedrijf, jouw cijfers en jaren vakmanschap omheen gezet.