Maar ik heb toch Claude?

Herkenbaar? Je opent de planning, ziet dat er voor volgende week nog niets staat, en typt iets in wat meer een verzoek om hulp is dan een vraag: geef me tien ideeën voor social media. Er rollen er tien uit. Er zit niets slechts tussen.

Ze gaan alleen nergens specifiek over jullie. Denk aan ‘Achter de schermen’, ‘een klant aan het woord’, ‘een snelle tip’. Dezelfde lijst kwam die ochtend tevoorschijn bij de concurrent twee straten verderop.

Vervolgens bouw je er iets omheen in Canva, je zoekt een foto, je zet hem in de planner. Drie kwartier later staat hij online, zonder dat iemand weet of hij gaat lopen. De week daarna begin je van voren af aan.

Daar is niemand de schuld van, jij niet en Claude ook niet. Zo gaat het nu eenmaal met een tool die jouw bedrijf niet kent.

Eigenlijk heel logisch als je er even bij stilstaat. Hij heeft geen idee:

• hoe je laatste tien berichten hebben gepresteerd
• dat het voorjaar bij jullie altijd het drukst is
• dat de video met Mark uit de werkplaats twee keer zo goed liep als de rest
• welke kleuren, welk lettertype en welke gezichten bij jullie merk horen
• wat de concurrent vorige week publiceerde, en of daar iets mee gebeurde

Jij hebt die kennis natuurlijk wel. Alleen ligt ze verspreid over je hoofd, een map op de server en een spreadsheet, en niet in het venster waarin je de vraag intypt. Dat je dat niet telkens overtypt is volkomen begrijpelijk.

Een chatbot beschikt over algemene kennis. checksocials beschikt over kennis van jouw bedrijf.

Je hebt er ongetwijfeld een gehad. Plotseling driehonderd reacties, en de hele week de vraag waar dat nou aan lag. Het onderwerp? Het tijdstip? Puur geluk?

Daar hebben wij een antwoord op. Iedere video die je publiceert wordt ontleed: beeld, geluid, transcript, montage en de openingsseconden afzonderlijk. Dat zetten we naast je cijfers. Wat er uitkomt is niet wat in het algemeen zou moeten werken, maar wat bij jou heeft gewerkt.

En daar zit meteen de kern: dit geldt voor dat ene bedrijf. Bij jou rolt er iets anders uit, want jouw vak en jouw publiek zijn nu eenmaal anders. Precies daarom brengen algemene tips je maar een eind.

Het praktische voordeel merk je eind van de maand, als je directeur wil weten wat het heeft opgeleverd. Dan heb je meer te vertellen dan dat er veel is gepost.

Zeker. En met de juiste koppeling kan hij zelfs publiceren. Waar zit het verschil dan nog?

In de analyse vooral. Een plaatje is nog geen beeld van jullie bedrijf, en publiceren is het eenvoudigste stuk van de rit. Een koppeling werkt namelijk maar één kant op: hij stuurt iets de wereld in en kijkt niet terug. Wil je dat een chatbot leert van het resultaat, dan moet jij elke week je cijfers erbij halen en overtypen. Dat volhouden lukt niemand.

Er speelt ook iets praktisch: zo’n koppeling ligt niet voor het oprapen. Publiceren met een sleutel die je zelf aanmaakt staan de platformen simpelweg niet toe. Per kanaal hoort er een goedgekeurde koppeling bij, inclusief bedrijfsverificatie en een beoordeling per recht. Dat traject hebben wij afgelegd, voor al je kanalen.

En nee, wij hebben niets tegen taalmodellen. Onder onze eigen assistent draait er ook één. Het verschil zit hem niet in het model, maar in alles eromheen: je eigen cijfers, je concurrenten, je huisstijl, je kalender en de verbinding met je kanalen.

Hier staat bijna niemand bij stil. Het geheugen van zo’n chatbot staat op jouw persoonlijke account. Alles wat jij hem hebt bijgebracht over het bedrijf, de toon en de klanten, loopt met jou de deur uit.

Bij ons blijft dat achter. Je opvolger stapt in een systeem dat twee jaar heeft meegekeken, in plaats van in een leeg venster met jouw oude map screenshots ernaast.

Omdat we zelf op die stoel hebben gezeten. checksocials is niet bedacht door techneuten met zin in AI. Wij hebben jarenlang een social media bureau gerund en in die tijd heel wat klanten van content voorzien. Alles wat we toen met de hand deden, en hoe dat beter kon, zit nu in het product.

Met Claude kom je ver. Voor losse vragen is het prima gereedschap en het kost weinig. Werkt dat voor jou, blijf het dan vooral gebruiken.

Alleen weet hij niet wat je vorige bericht heeft opgeleverd, heeft hij je video’s nooit gezien en houdt hij je concurrenten niet in de gaten. Hij onthoudt hooguit wat jij hem verteld hebt, nooit wat er daarna gebeurde. Jij blijft dus degene die alles aan elkaar knoopt.

Wij gebruiken ook een taalmodel. Wij hebben er alleen jouw bedrijf, jouw cijfers en jaren vakmanschap omheen gezet.