49 termen uit social media, content, video en SEO. Geen marketingjargon om het jargon, maar uitleg van wat een begrip betekent en waarom het uitmaakt voor je resultaat.
9 begrippen
Het aantal unieke mensen dat je bericht minstens één keer heeft gezien.
Bereik telt personen, geen weergaven. Ziet iemand je video drie keer, dan is dat één bereik en drie impressies. Het is de eerlijkste maat voor hoeveel mensen je daadwerkelijk hebt aangeraakt.
Het totale aantal keren dat je bericht in beeld is geweest.
Anders dan bereik telt dit herhalingen mee. Ligt het aantal impressies veel hoger dan je bereik, dan kijken mensen vaker terug, wat meestal een goed teken is.
Alle interacties op een bericht: likes, reacties, opslaan en delen.
Het platform leest interactie als bewijs dat je content de moeite waard is en toont hem daarna aan meer mensen. Opslaan en delen wegen daarbij zwaarder dan een like.
Interacties gedeeld door bereik, uitgedrukt in procenten.
Hiermee vergelijk je een bericht met 500 weergaven eerlijk met een bericht met 50.000. Het maakt kleine accounts vergelijkbaar met grote, en laat zien of je publiek echt meedoet.
Het bereik dat je krijgt zonder ervoor te betalen.
Dit is bereik dat je verdient met de content zelf. Het is de duurzaamste vorm van groei, omdat het niet stopt zodra je stopt met adverteren.
Bereik dat je inkoopt via advertenties.
Betaald bereik is voorspelbaar en direct schaalbaar, maar valt weg op het moment dat het budget stopt. Het werkt het beste op content die organisch al bewezen heeft dat hij aanslaat.
Het systeem dat bepaalt wie welk bericht te zien krijgt.
Het algoritme toont je bericht eerst aan een kleine groep en kijkt hoe die reageert. Valt dat goed uit, dan volgt een grotere groep. Daarom bepalen de eerste minuten na plaatsen vaak het eindresultaat.
De doorlopende stroom berichten die een gebruiker te zien krijgt.
De feed is bijna nooit chronologisch. Wat bovenaan staat is een keuze van het platform op basis van wat het denkt dat jij wilt zien, niet op basis van wat het laatst is geplaatst.
Het beantwoorden van reacties en berichten van je publiek.
Reageren in het eerste uur levert dubbel op: de vraagsteller voelt zich gezien en het extra verkeer helpt de verspreiding van het bericht. Het is het goedkoopste groeimiddel dat er is.
11 begrippen
De eerste seconden of de eerste zin die bepalen of iemand blijft kijken.
Een hook belooft iets: een antwoord, een verrassing of een herkenbaar probleem. Zonder hook maakt de rest van je content niet uit, want die wordt simpelweg niet gezien.
De tekst die onder of naast een bericht staat.
De eerste regel is het belangrijkst, want de rest wordt ingeklapt. Een goede caption voegt iets toe aan het beeld in plaats van te herhalen wat er al te zien is.
De expliciete vraag aan de kijker om iets te doen.
Mensen doen zelden iets uit zichzelf. Eén duidelijke actie werkt beter dan drie opties, en concreet werkt beter dan vaag: vraag om een reactie op een specifieke vraag in plaats van om betrokkenheid in het algemeen.
Een bericht met meerdere beelden waar je doorheen swipet.
Carrousels houden mensen langer bij je bericht omdat elke swipe een nieuwe reden is om te blijven. Ze werken goed voor uitleg in stappen en worden bovengemiddeld vaak opgeslagen.
De planning van wat je wanneer plaatst.
Een kalender haalt de wekelijkse vraag wat gaan we posten weg. Dat is meestal het verschil tussen consistent publiceren en stoppen zodra het druk wordt.
Een vast thema waar een deel van je content over gaat.
Met drie tot vijf pijlers, bijvoorbeeld kennis delen, achter de schermen en klantverhalen, blijft je account herkenbaar. Ze voorkomen dat je elke week opnieuw moet bedenken waar je het over hebt.
Content die maanden of jaren later nog steeds klopt.
Uitleg, veelgestelde vragen en handleidingen verouderen nauwelijks en blijven verkeer opleveren. Het is het tegenovergestelde van inhaken op een trend, die na een week niets meer doet.
De vaste manier waarop je merk schrijft en praat.
Dit gaat over woordkeuze, of je je klant met je of u aanspreekt en hoeveel vakjargon je gebruikt. Consistentie hierin maakt dat mensen je herkennen voordat ze je naam zien.
User generated content: beeld of tekst gemaakt door klanten in plaats van door jou.
Omdat het niet van het merk zelf komt, wordt het als geloofwaardiger gelezen dan reclame. Een foto van een klant met je product overtuigt vaak meer dan een professionele productfoto.
Informatie brengen als verhaal met een begin, een spanning en een afloop.
Mensen onthouden een verhaal veel beter dan een opsomming. In de praktijk betekent het vaak: begin bij het probleem van de klant en niet bij wat jij verkoopt.
Een bewaaractie waarmee iemand je bericht terugvindt.
Opslaan is een van de sterkste signalen die je kunt krijgen, omdat het betekent dat de content bruikbaar genoeg is om te bewaren. Content met stappen, lijstjes en concrete tips wordt het vaakst opgeslagen.
7 begrippen
Hoe lang mensen gemiddeld naar je video kijken.
Voor video is dit meestal het zwaarst wegende signaal. Een korte video die helemaal wordt uitgekeken presteert vaak beter dan een lange die halverwege wordt weggeklikt.
Het percentage kijkers dat op elk moment in de video nog kijkt.
De retentiegrafiek laat precies zien waar mensen afhaken. Een steile val in de eerste drie seconden betekent dat je hook niet werkt, een val halverwege dat het tempo eruit is.
Het aandeel kijkers dat na de eerste seconden nog kijkt.
Dit isoleert de kwaliteit van je opening van de rest van de video. Een lage hook rate betekent dat je onderwerp misschien prima is, maar dat je begin te traag is.
Het percentage kijkers dat je video helemaal uitkijkt.
Een hoge completion rate zet platforms ertoe aan je video aan meer mensen te tonen. Korter maken is meestal de snelste manier om dit cijfer te verbeteren.
De uitgeschreven opzet van wat je zegt en doet in beeld.
Een script bevat de hook, de kern en de afsluiting, plus aanwijzingen voor wat er te zien is. Het scheelt vooral tijd bij de opname, omdat je niet meer ter plekke hoeft te bedenken wat je gaat zeggen.
Aanvullende beelden die je over je hoofdbeeld heen monteert.
B-roll laat zien waar je op dat moment over praat en verbergt sprongen in de montage. Zonder b-roll wordt een pratende video snel saai om naar te kijken.
Het voorbeeldbeeld dat mensen zien voordat ze op je video klikken.
De thumbnail bepaalt samen met de titel of iemand überhaupt klikt. Groot, leesbaar en met één duidelijk onderwerp werkt beter dan een drukke afbeelding met veel tekst.
6 begrippen
Content die veel verder wordt verspreid dan je eigen volgers.
Viraal gaan is geen doel op zich, want veel bereik zonder de juiste mensen levert weinig op. Honderd weergaven bij het juiste publiek is waardevoller dan honderdduizend willekeurige.
Een onderwerp, geluid of format dat op dit moment veel wordt opgepakt.
Bij een trend is timing alles: vroeg meedoen levert bereik op, te laat meedoen laat je juist gedateerd lijken. Een trend werkt alleen als je hem naar je eigen vakgebied vertaalt.
Een label waarmee je content aan een onderwerp koppelt.
Hashtags helpen platforms je onderwerp te plaatsen, maar leveren op zichzelf weinig bereik meer op. Een paar relevante werken beter dan een lange lijst algemene.
Samenwerken met iemand die al het publiek heeft dat jij zoekt.
Je koopt hier geen bereik maar vertrouwen dat iemand anders heeft opgebouwd. Een klein account met een betrokken publiek in jouw niche levert vaak meer op dan een groot algemeen account.
Klanten winnen door zichtbaar en behulpzaam te zijn in plaats van te adverteren.
Het draait om vakkennis delen en meepraten, zodat mensen aan jou denken op het moment dat ze iets nodig hebben. Het duurt langer dan adverteren en gaat langer mee.
Medewerkers die namens zichzelf over het bedrijf posten.
Berichten van personen krijgen structureel meer bereik dan berichten van bedrijfspagina's. Vijf medewerkers die af en toe posten zijn samen zichtbaarder dan de bedrijfspagina alleen.
9 begrippen
Het cijfer waarop je stuurt en waaraan je succes afmeet.
Kies er één of twee die aansluiten op je doel: bereik als je bekender wilt worden, aanvragen als je wilt verkopen. Op alles tegelijk sturen betekent in de praktijk op niets sturen.
Een bezoeker die de actie doet die jij wilde.
Dat kan een aanvraag zijn, een aankoop of een inschrijving. Social media levert vaak de eerste kennismaking en niet de directe conversie, wat het meten lastiger maakt.
Click-through rate: het aandeel mensen dat klikt na je bericht gezien te hebben.
Een lage CTR bij hoog bereik betekent meestal dat de belofte niet duidelijk genoeg is. Het is het snelste signaal dat je titel of beeld niet werkt.
De kosten per duizend vertoningen van een advertentie.
CPM zegt iets over hoe duur het is om gezien te worden bij een bepaald publiek. Smallere doelgroepen en drukke periodes zoals december maken de prijs hoger.
De kosten per klik op een advertentie.
Handiger dan CPM wanneer je verkeer naar je site wilt, omdat je pas betaalt bij een klik. Een lage CPC is alleen goed nieuws als die klikkers daarna ook echt iets doen.
De omzet die je terugkrijgt per euro advertentiebudget.
Bij een ROAS van 4 levert elke euro vier euro omzet op. Let op dat dit omzet is en geen winst, dus je marge bepaalt welke ROAS voor jou genoeg is.
Bepalen welk contactmoment de verkoop heeft veroorzaakt.
Iemand ziet een video, zoekt je later op en koopt via een advertentie. Attributie probeert te bepalen wie de eer krijgt, en juist social media wordt daarbij vaak structureel ondergewaardeerd.
Twee varianten naast elkaar testen om te zien welke beter werkt.
Verander steeds één ding, bijvoorbeeld alleen de hook of alleen de thumbnail. Verander je meerdere dingen tegelijk, dan weet je achteraf niet waardoor het verschil kwam.
Het referentiecijfer waar je je eigen resultaat naast legt.
Een engagementratio van twee procent zegt niets zonder context. Vergelijk met je eigen gemiddelde van vorige maand en met wat gebruikelijk is in jouw branche.
7 begrippen
Zoekmachineoptimalisatie: zorgen dat je gevonden wordt in zoekresultaten.
SEO draait om vragen beantwoorden die je doelgroep echt intypt, in tekst die zoekmachines kunnen lezen. Anders dan social media levert het verkeer op dat blijft doorlopen nadat je klaar bent met publiceren.
De resultatenpagina die je krijgt na een zoekopdracht.
Op de SERP concurreer je niet alleen met andere websites, maar ook met advertenties, kaarten, video's en samenvattingen van AI. Plek één betekent daardoor lang niet altijd de meeste kliks.
De term die iemand intypt in een zoekmachine.
Langere en specifiekere zoekwoorden hebben minder volume maar leveren vaak betere klanten op. Iemand die zoekt op prijs airco laten installeren staat dichter bij een aankoop dan iemand die zoekt op airco.
Wat iemand werkelijk wil bereiken met een zoekopdracht.
Dezelfde term kan informatief of koopgericht zijn. Beantwoord je de verkeerde intentie, dan kom je niet bovenaan, hoe goed je tekst verder ook is.
Een link vanaf een andere website naar die van jou.
Zoekmachines lezen een link als een aanbeveling. Eén link van een relevante, betrouwbare site weegt zwaarder dan tientallen links van willekeurige sites.
Generative engine optimization: zichtbaar zijn in antwoorden van AI-assistenten.
Steeds meer mensen stellen hun vraag aan een AI-assistent in plaats van aan een zoekmachine. Duidelijk gestructureerde tekst met heldere definities en concrete cijfers wordt daarbij het vaakst geciteerd.
Content die met behulp van AI is gemaakt.
AI werkt goed als startpunt en slecht als eindproduct. Zonder eigen cijfers, voorbeelden en redactie levert het teksten op die kloppen maar nergens opvallen, en die daardoor ook nergens ranken.
Deze begrippen worden concreet zodra je ze op je eigen cijfers ziet. Bekijk hoe checksocials je data leest en vertaalt naar content.
